Что такое ИТ-аутсорсинг?

Аутсорсинг в своем классическом понимании подразумевает передачу непрофильных функций специализированным сторонним компаниям. А ИТ-аутсорсинг - это, соответственно, передача таких функций в сфере информационных технологий (ИТ).

Существуют две основные стратегии развития предприятия в сфере информационных технологий. Первая - развитие собственных ИТ-подразделений, включая разработку, интеграцию и сопровождение программных приложений. Вторая — все большее выделение процессов, связанных с поддержанием ИТ-инфраструктуры, разработками, интеграцией и т. п., и передачу их внешнему специализированному провайдеру ИТ-услуг.

Причины приобретения услуг ИТ-аутсорсинга могут быть различными: необходимость осуществления ИТ-проектов в сжатые сроки; наличие передовых технологий у поставщиков ИТ-услуг, позволяющих значительно увеличить деловую активность компании; нехватка собственного ИТ-персонала; необходимость повышения качества услуг для внутренних пользователей; недостаточный уровень собственной ИТ-экспертизы или нехватка собственного оборудования.

Почему ИТ-аутсорсинг это выгодно?

Начнем с того, что собственные ИТ-подразделения, как правило, живут «своей жизнью» и в результате оказываются очень слабо связаны с непосредственным бизнесом предприятия, его миссией, стратегией, задачами оптимизации деловых процессов. В большинстве случаев отношения ИТ-специалистов с работодателями очень слабо формализованы и как следствие, весьма велик риск ситуации, при которой с провинившегося сотрудника «взятки гладки». Куда проще иметь договор с хорошо зарекомендовавшей себя ИТ-компанией, чем создавать заново или бесконечно расширять свой отдел АСУ. Важным фактором являются расходы на содержание собственного сотрудника. Эти расходы не ограничиваются одной только заработной платой: следует учитывать и налоги на фонд оплаты труда, и стоимость рабочего места, и соцпакет, и оплачиваемый отпуск, и возможный больничный, а также многое другое.

Системное администрирование на базе ИТ-аутсорсинга

Любая компания для выполнения своих функций должна иметь внутреннюю корпоративную электронную систему. Высокая ответственность выполняемых бизнес-задач требует эффективной и надежной работы локальной сети. Даже самый малая неисправность может оказать большое влияние на выполнение компанией своих функций и вызвать нежелательный простой.

Что в себя включает системное администрирование?

• Обследование и проведение профилактических работ.
• Определение возможности улучшения работоспособности компьютерной сети и проведения требуемых работ.
• Повышение отказоустойчивости и работоспособности Ваших компьютерных систем.
• Проведение работ по установке/настройке сетевого оборудования.
• Проведение работ по установке/восстановлению операционных систем и различных программ.
• Настройка политик безопасности для жесткого разграничения действий пользователей.
• Круглосуточный мониторинг аппаратного и программного комплекса заказчика.