Финансовая эффективность управленческих решений, и сохранение инвестиций в ИТ-инфраструктуру (ИТ-технологии)

Для повышения эффективности деятельности современного предприятия в целом необходимо решить проблему ИТ-инвестиций. В последнее время усложнилась инфраструктура предприятия, стремительно растет количество необходимых прикладных программ и приложений, постоянно возрастает уровень требований к мощности вычислительных ресурсов. Все эти задачи можно решить путем модернизации оборудования и периодической замены отдельных компонентов, что не может не сказаться как на увеличении стоимости аппаратных средств, так и на росте дополнительных расходов на их поддержку. Совокупная стоимость владения компьютерной системой, или TCO (Total Cost of Ownership), включает затраты на приобретение компьютерного оборудования, необходимого для выполнения современных, постоянно совершенствующихся программ, и на поддержание его в рабочем состоянии, а также финансовые потери, обусловленные сбоями в его работе.

Исследования Gartner Group показывают, что основная цена технологии составляет лишь 26% от реальных затрат. Общая стоимость владения полностью загруженного ПК составляет 710 тыс. долл. Так, приобретенное еще два года назад оборудование сегодня уже непригодно для выполнения вычислительных задач на современном уровне (новых версий приложений, получаемых от производителей программного обеспечения). Поэтому компьютерный парк нуждается в постоянной модернизации, а затраты на модернизацию часто составляют до 50% от стоимости нового ПК. Возникает еще и проблема с модернизацией сетевого оборудования, пропускная способность которого уже не может удовлетворить ни клиент-серверные, ни обычные сетевые приложения. По разным оценкам стоимость этого оборудования составляет до 30% от суммы стоимости ПК и серверов, используемых на предприятии.

Стоимость компьютерных активов на протяжении их срока службы складывается из четырех слагаемых: капитальные и другие материальные затраты; техническое обслуживание, в том числе стоимость всех разовых технических работ (установка, ремонт, техническая справка, модернизация, утилизация по окончании срока службы); административные расходы (такие, как затраты на создание сети и обеспечение ее функционирования); издержки вследствие простоя и других потерь рабочего времени, в том числе время, которое пользователь тратит на изучение и настройку своей системы. Затраты на создание и поддержку систем (прямые затраты) рассчитать достаточно просто, сложнее посчитать косвенные затраты, например на обучение и поддержку пользователей, а также потери, связанные с простоем оборудования.

Использование терминалов способствует значительному повышению эффективности инвестиций в ИТ-инфраструктуру. Выгоды от использования централизованной архитектуры могут быть подразделены на прямые и косвенные. К прямым выгодам следует отнести:

Экономию средств на модернизацию вычислительной техники. С ростом требований к информационной системе, из-за неуклонно возрастающего объема обрабатываемых данных и обновления программного обеспечения, неизбежно возникают вопросы программной и аппаратной модернизации рабочих мест. Производительность системы и объем дискового пространства в терминальном варианте можно увеличить путем модернизации (или замены) сервера либо изменения дисковых квот для пользователя. Таким образом, срок морального устаревания терминалов приравнивается к сроку их физического старения. Снижаются и начальные затраты на приобретение ПК, поскольку требования к их конфигурации минимальны;

Экономию на обслуживании программного обеспечения. В рабочей группе все ПК абсолютно одинаковы, вероятность поломок сведена к минимуму. Модернизация программного обеспечения и устранение в нем ошибок в терминальной системе централизованно производятся на сервере. Набор и конфигурация программных продуктов под конкретного пользователя определяются записями в профиле пользователя. Администрирование этих записей возможно с единого (в том числе удаленного) рабочего места, т.е. настройка комплекса программного обеспечения непосредственно на рабочих местах пользователей не требуется. Консультации и обучение пользователей также можно проводить удаленно. Для администрирования требуется меньше рабочего времени и персонала;

Экономию на обслуживании аппаратного обеспечения. Программы и данные пользователя хранятся на сервере, даже физическое уничтожение рабочего места пользователя, не говоря уже о сбоях электропитания или канала связи, не влечет за собой потерю данных и остановку работы. Минимальные требования к аппаратному обеспечению клиента позволяют унифицировать рабочие места. Надежность терминалов возрастает по причине меньшего количества или отсутствия механических и быстроизнашивающихся узлов. Возможно отсутствие жесткого диска, вентиляторов охлаждения, источника бесперебойного питания, применение экономичных процессоров с безвентиляторными системами охлаждения и безвентиляторных маломощных блоков питания позволяет сделать рабочее место практически бесшумным и значительно уменьшить расходы на его обслуживание;

Возможность работы по медленным линиям. Терминальные решения делают возможным работу с файл-серверными приложениями клиентов, подключаемых по медленной линии связи, поскольку приложения не перекачиваются по сети и не запускаются на пользовательском компьютере, а обмен с сервером данными о нажатии клавиш, движениях мыши и обновлениях дисплея происходит очень эффективно. В результате администраторы информационных систем могут предоставить пользователям решение, обеспечивающее высокий уровень производительности.

Косвенными выгодами от внедрения терминального решения являются:

Рост производительности труда сотрудников. На общую производительность труда при коллективной работе ощутимо влияет совместимость программного обеспечения, его версий, настроек, форматов файлов. Например, отсутствие шрифтов, неконтролируемое использование программного обеспечения могут привести к значительной потере рабочего времени сотрудников. В терминальной системе эта проблема легко решается путем централизованной установки программ и единовременного перехода на новые версии, который происходит одновременно на всех рабочих местах без их модернизации;

Повышение информационной безопасности. Уровень информационной безопасности связан с переходом от распределенного к централизованному хранению данных на едином пространстве, доступом к которому можно легко управлять. Таким образом, можно исключить хранение важной информации на компьютерах пользователей, а также доступ к базам данных через локальную сеть, удаленный доступ, так как клиенту передается только изображение экрана, а не информация. При использовании бездисковых станций исключается возможность запуска на компьютере пользователя вирусов и червей для перехвата паролей.